[{"data":1,"prerenderedAt":307},["ShallowReactive",2],{"$fK9frKdRvTcfjFXjFccR7viYNRHurHI7BXoEmVemZGno":3,"latest-blogposts":107},{"data":4},[5],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"seo_title":9,"summary":10,"seo_description":11,"slug":12,"published_date":13,"reading_time":14,"body":15,"createdAt":16,"updatedAt":17,"publishedAt":18,"cover":19,"lead":67},187,"u7v50k66o96mlvfhrtqfp41q","Акция Параплан CRM ко Дню учителя: 3 года со скидкой 50%","Продление с отличием: скидка 50% на Параплан CRM","Специальные условия ко Дню учителя: 36 месяцев подписки со скидкой 50%, заморозка и скидка на обучение","5 октября оформите подписку Параплан CRM на 36 месяцев со скидкой 50%. Условия для новых и действующих клиентов на тарифах «Бизнес» и «Сеть»","akciya-ko-dnyu-uchitelya","2026-10-05",2,"Только **5 октября** можно продлить подписку Параплан CRM сразу на **3 года со скидкой 50%**.\n\nПринять участие в акции **«Ко дню учителя — продление с отличием»** могут новые и действующие клиенты.\n\nПредложение действует для тарифов **«Бизнес»** и **«Сеть»**.\n\n**Участники акции также получают:**\n\n- 6 месяцев заморозки подписки по стандартным условиям Параплан CRM;\n- скидку 10% на обучение с менеджером Службы Заботы.\n\n## Тариф «Бизнес»\nСтоимость подписки на 36 месяцев по акции — 45 900 ₽.\n\n## Тариф «Сеть»\nСтоимость подписки на 36 месяцев — от 57 420 ₽. Итоговая сумма зависит от количества филиалов на момент оплаты.\n\nЕсли в течение оплаченного периода появляются новые филиалы, их можно добавить к действующей подписке. Доплата рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку:\n\n- до 6 месяцев — 400 ₽ в месяц за филиал;\n- от 7 до 12 месяцев — 350 ₽ в месяц за филиал;\n- более 12 месяцев — 250 ₽ в месяц за филиал.\n\n## Когда действует акция\nАкция действует только **5 октября 2026 года**.\nЧтобы воспользоваться специальными условиями, обратитесь к менеджеру Параплан CRM и оплатите подписку в течение одного дня.\n\n_Информация об условиях акции актуальна на 5 октября 2026 года._","2026-10-02T13:25:07.759Z","2026-10-02T13:29:59.005Z","2026-10-02T13:29:59.059Z",{"id":20,"documentId":21,"name":22,"alternativeText":23,"caption":23,"width":24,"height":25,"formats":26,"hash":61,"ext":30,"mime":31,"size":62,"url":63,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":65,"updatedAt":65,"publishedAt":66},1116,"e6ycsgp9cyfkjuvk1wl4f66l","Объёмный купон со скидкой в фиолетовой сцене.png",null,2172,724,{"thumbnail":27,"small":37,"medium":45,"large":53},{"name":28,"hash":29,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":32,"height":33,"size":34,"sizeInBytes":35,"url":36},"thumbnail_Объёмный купон со скидкой в фиолетовой сцене.png","thumbnail_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262",".png","image/png",245,82,27.32,27321,"/uploads/thumbnail_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262.png",{"name":38,"hash":39,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":41,"size":42,"sizeInBytes":43,"url":44},"small_Объёмный купон со скидкой в фиолетовой сцене.png","small_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262",500,167,90.12,90124,"/uploads/small_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262.png",{"name":46,"hash":47,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":49,"size":50,"sizeInBytes":51,"url":52},"medium_Объёмный купон со скидкой в фиолетовой сцене.png","medium_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262",750,250,183.34,183337,"/uploads/medium_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262.png",{"name":54,"hash":55,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":57,"size":58,"sizeInBytes":59,"url":60},"large_Объёмный купон со скидкой в фиолетовой сцене.png","large_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262",1000,333,321.53,321533,"/uploads/large_Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262.png","Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262",334.92,"/uploads/Obyomnyj_kupon_so_skidkoj_v_fioletovoj_sczene_5cc96bf262.png","local","2026-10-02T13:24:00.191Z","2026-10-02T13:24:00.192Z",{"id":68,"documentId":69,"name":70,"alternativeText":23,"caption":23,"width":71,"height":72,"formats":73,"hash":103,"ext":30,"mime":31,"size":104,"url":105,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":106,"updatedAt":106,"publishedAt":106},1117,"l21z31u8touigcxqznhtbw3g","3D купон со скидкой и аналитикой.png",1260,1248,{"thumbnail":74,"small":82,"medium":89,"large":96},{"name":75,"hash":76,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":77,"height":78,"size":79,"sizeInBytes":80,"url":81},"thumbnail_3D купон со скидкой и аналитикой.png","thumbnail_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda",158,156,36.65,36654,"/uploads/thumbnail_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda.png",{"name":83,"hash":84,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":85,"size":86,"sizeInBytes":87,"url":88},"small_3D купон со скидкой и аналитикой.png","small_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda",495,271.45,271445,"/uploads/small_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda.png",{"name":90,"hash":91,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":92,"size":93,"sizeInBytes":94,"url":95},"medium_3D купон со скидкой и аналитикой.png","medium_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda",743,631.73,631726,"/uploads/medium_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda.png",{"name":97,"hash":98,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":99,"size":100,"sizeInBytes":101,"url":102},"large_3D купон со скидкой и аналитикой.png","large_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda",990,1165.87,1165868,"/uploads/large_3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda.png","3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda",364.57,"/uploads/3_D_kupon_so_skidkoj_i_analitikoj_da84009fda.png","2026-10-02T13:24:54.458Z",[108,127,222],{"id":6,"documentId":7,"title":8,"seo_title":9,"summary":10,"seo_description":11,"slug":12,"published_date":13,"reading_time":14,"body":15,"createdAt":16,"updatedAt":17,"publishedAt":18,"cover":109,"lead":115,"micromarkups":121},{"id":20,"documentId":21,"name":22,"alternativeText":23,"caption":23,"width":24,"height":25,"formats":110,"hash":61,"ext":30,"mime":31,"size":62,"url":63,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":65,"updatedAt":65,"publishedAt":66},{"thumbnail":111,"small":112,"medium":113,"large":114},{"name":28,"hash":29,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":32,"height":33,"size":34,"sizeInBytes":35,"url":36},{"name":38,"hash":39,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":41,"size":42,"sizeInBytes":43,"url":44},{"name":46,"hash":47,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":49,"size":50,"sizeInBytes":51,"url":52},{"name":54,"hash":55,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":57,"size":58,"sizeInBytes":59,"url":60},{"id":68,"documentId":69,"name":70,"alternativeText":23,"caption":23,"width":71,"height":72,"formats":116,"hash":103,"ext":30,"mime":31,"size":104,"url":105,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":106,"updatedAt":106,"publishedAt":106},{"thumbnail":117,"small":118,"medium":119,"large":120},{"name":75,"hash":76,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":77,"height":78,"size":79,"sizeInBytes":80,"url":81},{"name":83,"hash":84,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":85,"size":86,"sizeInBytes":87,"url":88},{"name":90,"hash":91,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":92,"size":93,"sizeInBytes":94,"url":95},{"name":97,"hash":98,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":99,"size":100,"sizeInBytes":101,"url":102},{"id":122,"documentId":123,"title":8,"url":12,"markup":124,"createdAt":125,"updatedAt":125,"publishedAt":126},302,"razckl76e6v5e4dghadott6n",{},"2026-10-02T13:25:07.786Z","2026-10-02T13:25:07.781Z",{"id":128,"documentId":129,"title":130,"seo_title":131,"summary":132,"seo_description":133,"slug":134,"published_date":135,"reading_time":136,"body":137,"createdAt":138,"updatedAt":139,"publishedAt":140,"cover":141,"lead":181,"micromarkups":216},181,"iil08gd4rx86esddfstsp2n4","Интеграции Параплан CRM с OkiDoki и Точка Банком","OkiDoki и Точка Банк теперь в Параплан CRM","Электронное подписание документов через OkiDoki и интернет-эквайринг Точка Банка теперь доступны в Параплан CRM. \n\nРассказываем, как работают новые интеграции","В Параплан CRM появились электронное подписание документов через OkiDoki и интернет-эквайринг Точка Банка","integracii-okidoki-tochka-bank","2026-10-01",3,"Договор на обучение, согласие на обработку данных, дополнительное соглашение — документы сопровождают ученика с первого занятия и дальше. \n\nТеперь работать с ними можно прямо в Параплан CRM. Мы добавили интеграцию с [OkiDoki](https://doki.online/?utm_source=paraplan&utm_medium=post): сотрудник создает нужный документ в системе, отправляет клиенту ссылку, а после подписания видит актуальный статус и получает готовый PDF. \n\n## Как устроена интеграция \n\nПри создании документа Параплан может использовать информацию, которая уже есть в карточке ученика. \n\nНапример, администратор оформляет договор на обучение для нового клиента. Имя ученика, данные родителя и другие сведения подставляются в нужные поля автоматически. Сотруднику остается проверить информацию и отправить договор на подпись. \n\nЭто особенно удобно, когда в течение дня нужно оформить договоры с несколькими учениками: одни и те же данные не приходится переносить из CRM в другой сервис вручную. \n\n## Клиент подписывает документ онлайн \n\nПосле создания сотрудник получает ссылку и отправляет ее клиенту. \n\nНапример, родитель записал ребенка на занятия, но не может приехать в центр только ради оформления договора. Он получает ссылку, открывает документ в браузере и подписывает его дистанционно, подтверждая согласие кодом. \n\n## Статус обновляется автоматически \n\nПосле подписания изменения сразу появляются в Параплан CRM. \n\nПредставим, что администратор утром отправил договор родителю, а тот подписал его вечером. На следующий день сотруднику не нужно искать письмо, открывать другой сервис или спрашивать клиента, подписан ли договор. Актуальный статус уже отображается в CRM. \n\nЭто удобно и в тех случаях, когда одновременно на подписи находится несколько документов. Сразу видно, какие уже подписаны, а какие только в процессе. \n\nДля сотрудников также можно настроить уведомления. \n\n## Документы всегда под рукой \n\nПосле подписания итоговый файл сохраняется в Параплане и остается связан с карточкой ученика. \n\nЕсли спустя несколько месяцев родителю понадобилась копия договора, сотруднику не придется искать ее среди писем или в отдельных папках. Файл можно найти в карточке ученика или в общем разделе «Документы». \n\nЕсли у учебного центра подключена функция «Личные кабинеты», договор будет доступен и там. \n\n## Один процесс вместо нескольких отдельных действий \n\nИнтеграция объединяет работу с электронными документами в Параплан CRM: данные ученика используются при создании, статус обновляется после подписания, а готовый PDF сохраняется в системе. \n\nСотрудник может в одном месте посмотреть, что отправлено клиенту, на каком этапе находится документ и где хранится подписанная версия. \n\n- [Инструкция по настройке интеграции с сервисом OkiDoki](https://paraplancrm.ru/knowledgebase?category=electronic-document-management)\n\n## Интернет-эквайринг от Точка Банка \n\nПосле обновления появилась возможность подключить к Параплану интернет-эквайринг от Точка Банка.\n\n- [Иструкция по по настройке интернет-эквайринга](https://paraplancrm.ru/knowledgebase/internet-acquiring-tockabank/)\n\n\nА если вы только ищете CRM для учебного центра, откройте пробный период Параплана. У вас будет 10 дней, чтобы бесплатно познакомиться с системой, попробовать основные функции и понять, подходит ли она вам.\n\n\u003Csection class=\"crm-promo-banner crm-promo-banner--target blog-banner-segment-3\">\n  \u003C!-- ДЕКОР: искра сверху слева -->\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__left\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_left_7d1170c973.png\"\n    alt=\"Монета\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n  \u003Cdiv class=\"crm-promo-banner__content\">\n    \u003C!-- ЗАГОЛОВОК: Попробовать Параплан CRM в своем учебном центре -->\n    \u003Ch2 class=\"crm-promo-banner__title banner__title\">\n      Попробовать Параплан CRM в своем учебном центре\n    \u003C/h2>\n    \u003C!-- /ЗАГОЛОВОК -->\n    \u003C!-- ПОДЗАГОЛОВОК: Заполните форму ниже и получите бесплатный доступ на 10 дней, чтобы оценить все возможности системы-->\n    \u003Cp class=\"crm-promo-banner__subtitle banner__subtitle\">\n      Заполните форму ниже и получите бесплатный доступ на 10 дней, \u003Cbr class=\"mobile\">чтобы оценить все возможности системы\n    \u003C/p>\n    \u003C!-- /ПОДЗАГОЛОВОК -->\n    \u003C!-- ТЕКСТ КНОПКИ: Попробовать бесплатно -->\n    \u003Ca class=\"crm-promo-banner__button btn\" href=\"?signup=1\">\n      Попробовать бесплатно\n    \u003C/a>\n    \u003C!-- /ТЕКСТ КНОПКИ -->\n  \u003C/div>\n  \u003C!-- ДЕКОР: мишень с дартсом (замените путь на реальный после загрузки в Strapi) -->\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__right\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_right_5ab9e84204.png\"\n    alt=\"Курсор\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__mobile\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_mobile_ef8225aa3c.png\"\n    alt=\"Курсор\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n\u003C/section>","2026-10-01T10:57:07.377Z","2026-10-01T11:12:43.307Z","2026-10-01T11:12:43.343Z",{"id":142,"documentId":143,"name":144,"alternativeText":23,"caption":23,"width":145,"height":146,"formats":147,"hash":176,"ext":30,"mime":31,"size":177,"url":178,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":179,"updatedAt":179,"publishedAt":180},1114,"g9h08vh24vd5n5vd9tfsdqvx","Интеграция OkiDoki и Точка (1).png",2089,753,{"thumbnail":148,"small":155,"medium":162,"large":169},{"name":149,"hash":150,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":32,"height":151,"size":152,"sizeInBytes":153,"url":154},"thumbnail_Интеграция OkiDoki и Точка (1).png","thumbnail_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd",88,32.81,32810,"/uploads/thumbnail_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd.png",{"name":156,"hash":157,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":158,"size":159,"sizeInBytes":160,"url":161},"small_Интеграция OkiDoki и Точка (1).png","small_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd",180,106.2,106204,"/uploads/small_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd.png",{"name":163,"hash":164,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":165,"size":166,"sizeInBytes":167,"url":168},"medium_Интеграция OkiDoki и Точка (1).png","medium_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd",270,215.85,215854,"/uploads/medium_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd.png",{"name":170,"hash":171,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":172,"size":173,"sizeInBytes":174,"url":175},"large_Интеграция OkiDoki и Точка (1).png","large_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd",360,378.22,378215,"/uploads/large_Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd.png","Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd",377.91,"/uploads/Integracziya_Oki_Doki_i_Tochka_1_81777839dd.png","2026-10-01T10:56:30.598Z","2026-10-01T10:56:30.599Z",{"id":182,"documentId":183,"name":184,"alternativeText":23,"caption":23,"width":185,"height":185,"formats":186,"hash":211,"ext":30,"mime":31,"size":212,"url":213,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":214,"updatedAt":214,"publishedAt":215},1115,"blce7lt0e6knthqpgsoy21ec","Интеграции OkiDoki с точкой_久久爱.png",1254,{"thumbnail":187,"small":193,"medium":199,"large":205},{"name":188,"hash":189,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":78,"height":78,"size":190,"sizeInBytes":191,"url":192},"thumbnail_Интеграции OkiDoki с точкой_久久爱.png","thumbnail_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda",35.67,35667,"/uploads/thumbnail_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda.png",{"name":194,"hash":195,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":40,"size":196,"sizeInBytes":197,"url":198},"small_Интеграции OkiDoki с точкой_久久爱.png","small_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda",257.98,257984,"/uploads/small_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda.png",{"name":200,"hash":201,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":48,"size":202,"sizeInBytes":203,"url":204},"medium_Интеграции OkiDoki с точкой_久久爱.png","medium_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda",578.21,578213,"/uploads/medium_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda.png",{"name":206,"hash":207,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":56,"size":208,"sizeInBytes":209,"url":210},"large_Интеграции OkiDoki с точкой_久久爱.png","large_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda",1034.13,1034129,"/uploads/large_Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda.png","Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda",376.87,"/uploads/Integraczii_Oki_Doki_s_tochkoj_e86ac38dda.png","2026-10-01T10:57:02.506Z","2026-10-01T10:57:02.507Z",{"id":217,"documentId":218,"title":130,"url":134,"markup":219,"createdAt":220,"updatedAt":220,"publishedAt":221},301,"wzx7loh2d28ki6tqzqi1l8lf",{},"2026-10-01T10:57:07.399Z","2026-10-01T10:57:07.396Z",{"id":41,"documentId":223,"title":224,"seo_title":224,"summary":225,"seo_description":226,"slug":227,"published_date":228,"reading_time":136,"body":229,"createdAt":230,"updatedAt":231,"publishedAt":232,"cover":233,"lead":267,"micromarkups":301},"uete3nojudlomq1l5i0nq4dv","Как сегодня выбирают учебный центр: исследование Параплан CRM ","Что влияет на решение клиента, какие сервисные ожидания стали привычными и почему удобство взаимодействия может оказаться не менее важным, чем цена","Какие детали влияют на решение клиента, что он ждет от учебного центра и почему скорость ответа, удобство и персонализация становятся важнее.","kak-vybirayut-uchebnyy-tsentr","2026-09-28","Часто руководитель узнает мнение клиента одним из двух способов: по отзыву в интернете или когда клиент просто молча ушел. Оба варианта наступают слишком поздно, чтобы что-то исправить. \n\nПоэтому мы в Параплан CRM решили спросить напрямую. Провели исследование среди клиентов учебных центров. В нем приняли участие 351 человек — те, кто самостоятельно посещает занятия или водит на них своих детей. \n\nМы хотели понять, как сегодня люди выбирают учебный центр, что влияет на их решение и чего они ждут от центра помимо самого обучения. Некоторые результаты оказались вполне ожидаемыми, другие заставляют по-новому посмотреть на привычные процессы. \n\nНиже представлены главные выводы исследования и то, что руководителю учебного центра стоит учитывать в работе с клиентами. \n\n## Как на самом деле выбирает клиент \n\nНам было важно посмотреть на рынок с разных сторон, поэтому в исследовании приняли участие разные представители целевой аудитории учебных центров. Из них 44% покупали занятия для себя, 34% — для ребенка, а 22% пробовали оба варианта. Формат занятий у большинства был смешанный или очный. Лишь 26% занимались исключительно онлайн. \n\nПри этом учебный центр редко выбирают без сравнения. Перед покупкой 68% рассматривают 2–3 варианта, и только 6% останавливаются на первом подходящем предложении. \n\nПолучается, конкуренция идет не только на уровне программы, педагогов и цены. Когда клиент сравнивает несколько похожих предложений, на решение начинают влиять детали: насколько быстро ему ответили, подошло ли расписание, легко ли записаться и оплатить занятия. \n\nПоэтому важно смотреть не только на образовательный продукт, но и на весь путь до покупки. Иногда одно лишнее действие для клиента становится дополнительным аргументом в пользу конкурента. \n\n![РБК-01.png]({{strapiUrl}}/uploads/RBK_01_5282f65bfb.png)\n\n## Дело не только в цене \n\nЗа последний год рост расходов на дополнительное образование заметили 52% опрошенных, у части из них повышение было значительным. Но массово искать более бюджетные предложения клиенты не спешат. \n\nЕсли стоимость педагогических услуг поднимется, то 52% опрошенных сначала оценят соотношение полученного результата и цены, а только потом примут решение о продолжении или прекращении занятий. Полностью отказаться от образовательных услуг готовы единицы. Искать центр с более бюджетными ценами или дешевый формат обучения хотят всего 35 человек из 351. \n\nПри этом люди готовы платить больше, если понимают, за что именно: за индивидуальный подход, заметный результат обучения, квалификацию преподавателя, небольшие группы и удобное расположение. \n\nЕсть и еще один запрос — гибкость. \n\n_«Если центр сможет проявить гибкость в вопросах оплаты частями и переноса, то, думаю, это повлияет на мое решение продолжать посещать занятия», — говорит один из участников опроса._\n\n_Другой упомянул: «Заморозка на отпуск или болезнь, оплата картой или онлайн вместо наличных или перевода»._\n\nПолучается, учебному центру необязательно конкурировать только ценой. Важнее показать ценность обучения и дать клиенту возможность продолжать занятия, когда обстоятельства меняются. Иногда для удержания полезнее не скидка, а рассрочка, заморозка абонемента или удобный перенос. \n\n## Клиент хочет меньше зависеть от администратора \n\nМы спросили участников, какие возможности они уже сейчас считают нормой для учебного центра, а не дополнительным преимуществом. Среди лидеров оказались онлайн-оплата и онлайн-запись — их отметили 82% и 80% опрошенных соответственно. \n\nВозможность самостоятельно решать организационные вопросы без обращения к администратору считают важной 78% участников.  \n\nПричем удобство для клиента — это не только возможность записаться онлайн. А еще быстро посмотреть актуальное расписание, найти свободное время, перенести занятие, оплатить его или получить нужную информацию без обращения к сотруднику. \n\n_«Гибкость расписания, минимизация взаимодействия с кем-либо по орг. вопросам: запись, перенос, оплата», — сформулировал ожидание один из участников исследования._  \n\n_Особенно чувствительной оказалась тема переносов: «Хотелось бы, чтобы центр позволял бесплатно и без лишних сложностей переносить занятия, если ученик предупреждает от этом заранее»._ \n\nОдин из способов дать клиенту такую самостоятельность — личный кабинет. В нем можно собрать расписание, остаток по абонементу, историю оплат, домашние задания и другую информацию, которую иначе приходится уточнять у администратора. \n\n_И такой запрос есть у самих клиентов: «Было бы здорово, если бы у центра был личный кабинет или чат-бот, который позволит меньше взаимодействовать с администратором»._\n\nПолучается, клиент хочет меньше зависеть от администратора в стандартных вопросах и не получать лишних звонков с предложениями. Для учебного центра это тоже преимущество: клиент быстрее получает нужную информацию, а сотрудники тратят меньше времени на рутинные обращения и звонки. \n\n![РБК-02.png]({{strapiUrl}}/uploads/RBK_02_96f74df87a.png)\n\n## Пока вы отвечаете, клиент уже пишет конкуренту \n\nОдна из самых тревожных цифр исследования: другой учебный центр из-за долгого ответа или сложностей со связью хотя бы раз выбирали 52% опрошенных. Ответа в течение часа в рабочее время ждут 80% участников, причем 34% рассчитывают получить его уже в течение 5–15 минут. \n\nПричем центр может даже не узнать, почему потерял потенциального клиента. Человек написал, не получил ответа вовремя и просто продолжил поиск. \n\nНо скорость — только часть хорошего сервиса. Клиенту ожидает, чтобы центр помнил предыдущие договоренности и не заставлял начинать общение заново. Для 88% опрошенных имеет значение, знают ли сотрудники историю взаимодействия с ними. При этом потеря информации из прошлых разговоров раздражает 44%, а необходимость несколько раз объяснять один и тот же вопрос — 32%. \n\n_Участники делились мнением, что хорошему центру необходимо: «уточнять и запоминать канал общения. Сейчас во времена путаницы с мессенджерами пишут сразу во все каналы — этот спам раздражает»._ \n\nВыходит, мало просто отвечать быстро. Нужно сохранять контекст общения. Если клиент сегодня написал в Telegram, а завтра обратился через другой канал или попал к другому администратору, его история не должна начинаться с чистого листа. \n\nДля этого переписку, обращения и договоренности стоит хранить в одном месте. Тогда информация остается доступна сотрудникам и не теряется при смене администратора. А если переписка из разных каналов тоже находится в едином хранилище, продолжить разговор можно с того момента, на котором он остановился. \n\n![РБК-03.png]({{strapiUrl}}/uploads/RBK_03_99e3e3947c.png)\n\n## Клиент хочет понимать, за что продолжает платить \n\nКогда мы попросили участников ответить более развернуто, проявился еще один запрос — возможность видеть результат обучения. \n\n_«Периодический письменный отчет об успехах, сравнение показателей знаний прошлого и текущего периода», — предлагают респонденты._ \n\nЗвучали и другие идеи. Например, пошаговый план обучения, чтобы было видно, какие навыки появятся у ученика после окончания программы. \n\nЭто особенно важно для длительных программ. Когда человек занимается несколько месяцев, изменения происходят постепенно и могут быть не так заметны ему или родителю, если уроки посещает ребенок. \n\nПоэтому результат обучения стоит не только создавать, но и показывать. Обратная связь преподавателя, динамика прогресса и понятный план помогают клиенту видеть ценность занятий и понимать, за что он продолжает платить. \n\nК этому же относится персонализация общения. К индивидуальным сообщениям от центра положительно относятся 92% участников, но слишком большое количество рассылок раздражает 40%. \n\nЗдесь принцип простой: не писать чаще, а писать вовремя и по делу. Напоминание об оплате, заканчивающемся абонементе или предстоящем занятии решает конкретную задачу. Сообщение без повода или пользы может восприниматься как спам и даже вызывать негатив. \n\nУчастники исследования отметили, что положительно относятся к полезным сообщениям от учебного центра, даже если сейчас его не посещают. Уместное напоминание или персональное предложение может стать поводом вернуться к занятиям. \n\n![РБК-04.png]({{strapiUrl}}/uploads/RBK_04_4c8b316c5d.png)\n\n## Что все это значит для учебных центров \n\nИсследование показывает, что качество обучения остается основой, но сегодня при выборе учебного центра клиент оценивает гораздо больше, чем программу и преподавателя. \n\nОн сравнивает несколько центров, обращает внимание на расписание, скорость ответа и удобство организационных процессов. Хочет самостоятельно решать простые вопросы и ожидает, что сотрудники помнят предыдущие договоренности. \n\nПоэтому руководителю стоит проверить пять вещей: \n\n- **Путь до покупки:** легко ли узнать расписание, записаться и оплатить занятия. \n- **Скорость ответа:** получает ли клиент ответ в течение часа. \n- **Самостоятельность:** какие вопросы можно решить без администратора. \n- **Историю взаимодействия:** видят ли сотрудники предыдущие обращения и договоренности. \n- **Результат:** понимает ли клиент, чего уже достиг и за что продолжает платить. \n\nВсе эти пункты объединяет одна задача — сделать взаимодействие с учебным центром таким же качественным, как само обучение. \n\nКогда клиенты сравнивают несколько вариантов, преимущество может оказаться именно в деталях: кто быстрее ответил, где проще записаться, кто помнит предыдущие договоренности и позволяет решить организационный вопрос без лишнего звонка. \n\nИменно такие процессы удобно выстраивать с помощью CRM. В одной системе можно хранить историю клиента и договоренности, работать с расписанием и оплатами, автоматизировать часть коммуникаций, а через личный кабинет дать клиенту больше самостоятельности.  \n\n\u003Ch2  id=\"cta-banner\">А насколько ваш центр соответствует ожиданиям клиентов?\u003C/h2>\n\nМы превратили результаты исследования в практическую проверку из 25 пунктов. Пройдите путь клиента от выбора центра до продления абонемента, посчитайте баллы и найдите этапы, на которых ваш центр может проигрывать конкурентам. \n\n\u003Csection class=\"crm-promo-banner crm-promo-banner--target blog-banner-segment-3\">\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__left\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_left_7d1170c973.png\"\n    alt=\"Монета\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n  \u003Cdiv class=\"crm-promo-banner__content\">\n    \u003Ch2 class=\"crm-promo-banner__title banner__title\">\n      Проверьте свой учебный центр \n    \u003C/h2>\n    \u003Cp class=\"crm-promo-banner__subtitle banner__subtitle\">\n      Скачайте чек-лист из 25 пунктов и оцените путь клиента \u003Cbr class=\"mobile\"> от первого обращения до продления занятий\n    \u003C/p>\n    \u003Ca class=\"crm-promo-banner__button btn\" href=\"?checklist=1&file=gde-uchebnyj-czentr-mozhet-teryat-klientov\">\n      Скачать чек-лист\n    \u003C/a>\n  \u003C/div>\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__right\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_right_5ab9e84204.png\"\n    alt=\"Курсор\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n  \u003Cimg\n    class=\"promo-banner__mobile\"\n    src=\"{{strapiUrl}}/uploads/segment_3_mobile_ef8225aa3c.png\"\n    alt=\"Курсор\"\n    loading=\"lazy\"\n  />\n\u003C/section>","2026-09-25T13:38:08.358Z","2026-09-29T08:20:28.932Z","2026-09-29T08:20:28.971Z",{"id":234,"documentId":235,"name":236,"alternativeText":23,"caption":23,"width":24,"height":25,"formats":237,"hash":262,"ext":30,"mime":31,"size":263,"url":264,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":265,"updatedAt":265,"publishedAt":266},1081,"etcyn1gwfqdy4idegt8yjy5u","Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_35_16.png",{"thumbnail":238,"small":244,"medium":250,"large":256},{"name":239,"hash":240,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":32,"height":33,"size":241,"sizeInBytes":242,"url":243},"thumbnail_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_35_16.png","thumbnail_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8",27.08,27079,"/uploads/thumbnail_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8.png",{"name":245,"hash":246,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":41,"size":247,"sizeInBytes":248,"url":249},"small_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_35_16.png","small_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8",87.75,87749,"/uploads/small_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8.png",{"name":251,"hash":252,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":49,"size":253,"sizeInBytes":254,"url":255},"medium_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_35_16.png","medium_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8",176.21,176207,"/uploads/medium_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8.png",{"name":257,"hash":258,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":57,"size":259,"sizeInBytes":260,"url":261},"large_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_35_16.png","large_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8",306.79,306790,"/uploads/large_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8.png","Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8",321.1,"/uploads/Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_35_16_68a37019f8.png","2026-09-25T13:36:42.909Z","2026-09-25T13:36:42.910Z",{"id":268,"documentId":269,"name":270,"alternativeText":23,"caption":23,"width":185,"height":185,"formats":271,"hash":296,"ext":30,"mime":31,"size":297,"url":298,"previewUrl":23,"provider":64,"provider_metadata":23,"createdAt":299,"updatedAt":299,"publishedAt":300},1082,"e7nshumhfyzvy1ddguuewoxn","Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_36_19.png",{"thumbnail":272,"small":278,"medium":284,"large":290},{"name":273,"hash":274,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":78,"height":78,"size":275,"sizeInBytes":276,"url":277},"thumbnail_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_36_19.png","thumbnail_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea",36.59,36587,"/uploads/thumbnail_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea.png",{"name":279,"hash":280,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":40,"height":40,"size":281,"sizeInBytes":282,"url":283},"small_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_36_19.png","small_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea",264.93,264928,"/uploads/small_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea.png",{"name":285,"hash":286,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":48,"height":48,"size":287,"sizeInBytes":288,"url":289},"medium_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_36_19.png","medium_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea",597.93,597930,"/uploads/medium_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea.png",{"name":291,"hash":292,"ext":30,"mime":31,"path":23,"width":56,"height":56,"size":293,"sizeInBytes":294,"url":295},"large_Изображение ChatGPT 25 сент. 2026 г., 17_36_19.png","large_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea",1081.93,1081927,"/uploads/large_Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea.png","Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea",342.67,"/uploads/Izobrazhenie_Chat_GPT_25_sent_2026_g_17_36_19_0972fce5ea.png","2026-09-25T13:36:55.459Z","2026-09-25T13:36:55.460Z",{"id":302,"documentId":303,"title":224,"url":227,"markup":304,"createdAt":305,"updatedAt":305,"publishedAt":306},295,"ek5puh8ygyu14dkdcdakzbe4",{},"2026-09-28T13:58:19.181Z","2026-09-28T13:58:19.176Z",1790948996195]